Am ServiceNow Summit Zürich mit Swisscom und cablex

Am diesjährigen ServiceNow Summit in Zürich hatten wir die Gelegenheit, unsere in ServiceNow integrierte Communication Automation Solution zu präsentieren.

DocGenie^® erweitert ServiceNow, indem der gesamte physische Postversand nahtlos und automatisiert im Hintergrund abgewickelt wird. So können sich die cablex-Mitarbeitenden vollständig auf ihre Kernaufgaben in ServiceNow konzentrieren, während DocGenie^® den physischen Versand sowie die Verarbeitung des Rücklaufs täglich um 16:00 Uhr automatisch übernimmt.

Mit dieser Plug & Print-, Package- und Post-Lösung lassen sich erhebliche Effizienz- und Kostenvorteile realisieren. Bisher beanspruchte die manuelle Abwicklung eines Vertrags mindestens fünf Minuten. Dieser Aufwand entfällt nun vollständig. Bei rund 15'000 Verträgen pro Jahr entspricht dies einer Zeitersparnis von mindestens 1'250 Arbeitsstunden – das entspricht dem Arbeitsaufwand von rund sieben Vollzeitstellen.